Faq

Serve avere il numero fisso?

Assolutamente no: OGILink è una connessione internet senza telefono fisso o mobile.

È richiesto l’intervento di un tecnico per mettere in funzione il router?

Assolutamente no. Per farlo funzionare è sufficiente collegarlo alla presa elettrica ed è pronto per fornire connettività WiFi o LAN.

Dopo quanto tempo dalla stipula del contratto sarà attivo il servizio?

Il servizio OGILink è attivo dalla data di consegna del router.

Ci sono vincoli di durata contrattuale?

No. Il servizio OGILink lo puoi attivare anche solo per un mese. Il contratto è mensile con rinnovo automatico alla scadenza.

Qualora volessi disdire il contratto, come devo fare e con quali tempistiche?

Il contratto può essere disdetto in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni fine mese, da inviarsi a mezzo raccomandata A/R e/o PEC a fastERA Srl. Al termine del contratto il router OGILink dovrà essere restituito a fastERA Srl.

La velocità di collegamento LTE 4G, ha una banda minima garantita?

Considerate le variabili che possono influenzare la connessione LTE 4G, non è possibile dichiarare una banda minima garantita.

Se nel mese non consumo tutti i GB, li posso utilizzare nei mesi successivi?

No. I GB non utilizzati non sono cumulabili al mese successivo.

Come faccio a tenere sotto controllo il mio consumo di GB di traffico?

Ti viene messa a disposizione una reportistica che ti permette di tenere sotto controllo il tuo consumo di GB.

Cosa succede se un mese supero il consumo di GB di traffico inclusi nel servizio?

Qualora in un mese superassi la soglia di GB inclusi, continuerai ad utilizzare il servizio senza interruzione e senza rallentamento della velocità di navigazione. Automaticamente ti verranno messi disposizione ulteriori GB di traffico (a blocchi di 25GB ciascuno) che ti verranno fatturati alla fine del mese.

Se ho un problema con il servizio OGILink, a chi mi posso rivolgere?

Ti puoi rivolgere al nostro supporto tecnico scrivendo a support@fastera.com

router connessione internet senza telefono
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